OUVIDORIA
MUNICIPAL

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre você e a Prefeitura. Aqui você pode registrar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e tirar dúvidas sobre os serviços públicos municipais.

Registrar Manifestação

Tipos de Manifestação

Reclamação

Manifeste sua insatisfação sobre um serviço público.

Sugestão

Envie ideias e sugestões para melhorar nossa cidade.

Elogio

Elogie um atendimento ou um serviço público.

Solicitação

Solicite um serviço ou informação à Prefeitura.

Denúncia

Comunique irregularidades e atos ilícitos.

Como Funciona

Registre sua manifestação

Preencha o formulário com seus dados e descreva sua demanda.

Receba seu protocolo

Você receberá um número para acompanhar sua manifestação.

Acompanhe o andamento

Consulte o andamento usando o número ou código da sua manifestação.

Resposta da Ouvidoria

Nossa equipe analisará sua manifestação e retornará dentro do prazo.

Perguntas Frequentes

Como faço para registrar uma manifestação? ›

Preencha o formulário com seus dados e a descrição da sua demanda. Você receberá um número de protocolo ao finalizar.

Como acompanhar minha manifestação? ›

Use o número de protocolo recebido no momento do registro para consultar o andamento da sua manifestação.

Posso fazer denúncia anônima? ›

Sim. Você pode registrar sua denúncia sem precisar se identificar. Suas informações são protegidas.

Quais informações preciso para registrar? ›

Para manifestações identificadas: nome, contato e descrição detalhada da demanda. Para denúncias anônimas, apenas a descrição é necessária.

Qual o prazo para resposta da Ouvidoria? ›

O prazo médio de resposta é de até 20 dias úteis após o registro da manifestação, conforme a legislação vigente.

A Ouvidoria resolve o meu problema diretamente? ›

A Ouvidoria não resolve a demanda de forma direta; ela recebe, analisa e encaminha o caso para a secretaria responsável (ex.: Secretaria de Obras, Saúde). A Ouvidoria monitora o prazo, cobra uma resposta do setor competente e a repassa ao cidadão.

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